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精心
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匠心
20+ 标准动作
优化施工
安心
隐蔽工程质保 A+ 20年/A 10年
设备质保 2 年
省心
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舒心
长期陪伴式
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服务流程
一键报修
铂睿思五恒APP
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联系方式
如遇紧急情况，请通过以下方式直接联系我们：
- call 服务热线：400-155-8775
- schedule 服务时间：7×24小时
- mail 邮箱：ibreeze@ibreeze.cn
- location_on 南京总部：雨花客厅2栋1107
常见问题速查
系统不制冷/不制热怎么办？
请先检查：①铂睿思五恒APP中运行模式是否设置正确；②灵晰盒子指示灯是否正常（绿色为正常）；③配电箱内系统空开是否跳闸。如以上均正常，请通过APP一键报修或致电400热线。
如何更换新风滤网？
建议每3-6个月更换一次新风滤网。您可通过铂睿思五恒APP查看滤网剩余寿命。更换时可联系铂睿思授权服务商上门更换，或通过APP购买原厂滤网自行更换（附赠更换指南视频）。
APP显示设备离线如何处理？
请检查：①家庭Wi-Fi是否正常工作；②灵晰盒子是否通电且指示灯状态正常；③尝试重启灵晰盒子（拔掉电源等待10秒后重新插上）。若仍无法恢复，请联系技术支持远程诊断。
地下室潮湿如何调节？
在铂睿思五恒APP中将该区域湿度目标值调低（建议50%-55%），系统会自动加强该区域的除湿运行。若为梅雨季节，可开启"强力除湿"模式。长期潮湿问题建议联系服务商检查新风除湿模块。
系统需要定期保养吗？
建议每年进行一次系统全面保养，包括新风机组深度清洁、辐射末端检查、热泵主机性能检测等。铂睿思五恒APP会在保养周期临近时主动推送提醒，您可直接预约上门保养服务。
搬家后可以迁移系统吗？
五恒系统的辐射末端与新风管道属于隐蔽工程，通常不建议迁移。但灵晰盒子、铂睿思五恒APP账号等智能控制部分可随用户迁移至新居。如需在新居重新安装五恒系统，请联系顾问获取专属方案。
保养建议
新风滤网
建议每3-6个月更换一次，雾霾高发季节适当缩短更换周期
热泵主机
每年换季前进行一次性能检测，确保制冷/制热效率
除湿模块
梅雨季前后检查冷凝水排放管路，防止堵塞
专业维保服务内容
铂睿思售后维保覆盖冷热源主机、新风末端、室内送排风口、系统运行数据与水处理系统五大板块，每次上门维保均按标准流程逐项检查，保证五恒系统长期稳定运行。
热泵主机保养
- ac_unit翅片清洗（1 年 1 次）：去除外机翅片灰尘与污渍，降低翅片表面静电负荷，降低能耗并延长机组使用寿命
- filter_alt过滤器清洗：清洗主机过滤器保证系统水流量，降低故障率
- plumbing管道保温检查：清理管道表面灰尘，发现保温脱落及时更换，避免管道结露
- speed水压与水质检测：通过压力表核查供回水压差与压力表工况，并检查水箱水质
新风机保养
- air取风口清理：清理取风口灰尘及杂物，确保取风口空气清新通畅
- local_fire_department表冷器高压蒸汽清洗（2 年 1 次）：提升机组除湿能力，去除新风异味，降低故障率
- water_drop限流管与加湿阀检查：检查限流管是否脏堵，冬季制热时开启加湿提升室内舒适度，夏季关闭加湿阀
- filter_alt滤网更换与钢丝网清洗：出风量变大、净化效率提升、噪音降低，保证机组以最佳状态运行
- water排水系统检查：检查排水管是否通畅、积水盘是否有积水，预防排水口脏堵导致冷凝水倒灌
室内末端清理
- air排风口清理：保证室内排风畅通，从而保证室内空气品质
- grid_view地送风口清理（1 年 1 次）：清理地送风口保证新风送出无灰尘，四周粘贴铝箔纸防止落灰
系统运行检测
- hub分集水器检查（热电阀 1 年 1 次）：检查室内顶面与地面分集水器热电阀是否松弛脱落、水路是否畅通，并通过浮子核查各支路流量
- air风口风速检测：送风风速正常区间为 2-3m/s，送风口露点正常不高于 12℃，滤网积尘会导致风量明显变小
- thermostat毛细管网检测：检查分区控制逻辑，核查各区域毛细管网过水情况，并定期进行毛细管网冲洗（2 年 1 次）
- tune控制面板校准：核对室内温控面板的温度、湿度数据反馈，如有偏差及时校正
- smartphoneAPP 端远程监测：滤网更换提醒、系统运行参数、室内空气质量与分室控制状态均可在铂睿思五恒 APP 中一键查看
水处理系统
- grain软水盐量与水质检查：检查软水盐量、水质与反冲洗情况，保证末端用水品质稳定
- water前置过滤排污：定期排污前置过滤器，避免杂质淤积影响水流
- opacity末端直饮机与软水加盐：检查并更换末端直饮机滤芯，及时补充软水盐，保持水处理系统正常运行
换季维保
每一次换季，都是五恒系统运行状态切换的关键节点。铂睿思通过换季维保服务，在夏季制冷、黄梅除湿、冬季供暖前后，对设备状态、过滤耗材、管路阀件、传感器数据和控制逻辑进行系统检查与调试，让系统提前进入适合季节变化的运行状态，减少故障隐患，也让用户在不同季节都能获得稳定、舒适的室内环境。
设备检查
检查冷热源、新风除湿设备、泵组、阀门、执行器等运行状态。
耗材检查
检查滤网、滤芯、净化模块等耗材状态，提醒更换。
参数校准
校核温度、湿度、CO₂、PM2.5、TVOC等传感器数据。
模式切换
根据季节变化调整制冷、除湿、供暖、新风等运行模式。
控制优化
检查灵晰Leenksee平台联动逻辑和设备通讯状态。
隐患排查
排查异响、漏水、结露、堵塞、报警和运行异常。
运行建议
根据用户使用习惯提供季节性运行建议。
质保政策
整机质保
铂睿思五恒系统整机提供 2年 免费质保服务，自安装调试完成之日起计算。质保期内因产品质量问题导致的故障，铂睿思提供免费维修与更换服务。
隐蔽工程延保
辐射末端管道、新风管道等隐蔽工程部件享受 10年 超长质保，让您使用更安心。延保期内非人为损坏的管道渗漏等问题，铂睿思负责免费修复。
铂睿思
我们专注于室内环境的控制与治理
为人们建设一个舒适、节能、智能的健康人居环境
